Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez stormy-paths Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 58, 00-545 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000847291, NIP 5272847193.

2. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej stormy-paths.com i stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy usługodawcą a klientem.

3. Złożenie zamówienia na usługę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - stormy-paths Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług usługodawcy
• Usługa - każda usługa oferowana przez usługodawcę, w szczególności konsultacje, raporty, wsparcie wdrożeniowe, audyty i warsztaty
• Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem stormy-paths.com
• Regulamin - niniejszy dokument

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie doboru aplikacji mobilnych i oprogramowania, w szczególności:

• Indywidualne konsultacje aplikacyjne
• Kompleksowe raporty porównawcze
• Pakiety wdrożeniowe z opieką
• Audyty aplikacji firmowych
• Warsztaty grupowe
• Abonament miesięczny - opieka stała

2. Szczegółowy opis poszczególnych usług, wraz z cenami, dostępny jest na stronie internetowej usługodawcy w zakładce "Usługi".

3. Zakres każdej usługi jest ustalany indywidualnie z klientem przed zawarciem umowy.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług dochodzi do skutku z chwilą akceptacji przez usługodawcę zamówienia złożonego przez klienta.

2. Proces zamawiania usługi przebiega następująco:

• Klient kontaktuje się z usługodawcą mailowo, opisując swoje potrzeby
• Usługodawca przesyła propozycję usługi wraz z wycena
• Po akceptacji warunków przez klienta, usługodawca przesyła potwierdzenie zamówienia i fakturę proforma
• Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich.

2. Ceny podane na stronie internetowej mają charakter informacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu zlecenia.

3. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze proforma.

4. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie usługodawcy.

5. Wraz z zakończeniem realizacji usługi, usługodawca wystawia fakturę VAT.

§ 6. Realizacja usług

1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie przed zawarciem umowy i podawany w potwierdzeniu zamówienia.

2. W przypadku opóźnienia w realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie usługodawcy, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprzekazania przez klienta niezbędnych informacji lub materiałów.

4. Efekty usługi (raporty, rekomendacje) przekazywane są klientowi drogą mailową na adres wskazany przy składaniu zamówienia.

§ 7. Obowiązki i prawa klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowej płatności za zamówione usługi
• Współpracy z usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi

2. Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z opisem i w uzgodnionym terminie
• Konsultacji i wyjaśnień w ramach okresu wsparcia określonego dla danej usługi
• Zgłoszenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi z umową

§ 8. Obowiązki usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zasadami wiedzy branżowej
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od klienta
• Dostarczenia usługi w uzgodnionym terminie
• Udzielania wsparcia w ramach okresu określonego dla danej usługi

2. Usługodawca nie gwarantuje, że rekomendowane aplikacje będą spełniać wszystkie oczekiwania klienta, jednakże podejmuje wszelkie starania, aby dobór był jak najbardziej trafny.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie aplikacji i oprogramowania tworzonych przez podmioty trzecie.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres [email protected], opisując szczegółowo przedmiot reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji, usługodawca zobowiązuje się do poprawienia usługi lub zwrotu płatności - w zależności od charakteru problemu i możliwości jego naprawienia.

5. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres mailowy, z którego wpłynęła reklamacja.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy realizacja usługi została w pełni zakończona za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. mailem).

4. W przypadku odstąpienia od umowy, usługodawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone klientowi wyłącznie w zakresie określonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje klienta podjęte na podstawie otrzymanych rekomendacji
• Funkcjonowanie aplikacji i oprogramowania tworzonych przez podmioty trzecie
• Zmiany w funkcjonalności lub polityce aplikacji dokonane przez ich twórców po przekazaniu rekomendacji
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez klienta zaleceń usługodawcy
• Utratę danych w aplikacjach zewnętrznych

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały przekazane klientowi w ramach realizacji usługi (raporty, rekomendacje, instrukcje) objęte są prawami autorskimi i stanowią własność intelektualną usługodawcy.

2. Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własne potrzeby. Zabronione jest ich rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie bez zgody usługodawcy.

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów jest usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania na stronie internetowej.

3. Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

4. Ewentualne spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub świadczonymi usługami można kontaktować się z usługodawcą:

• Email: [email protected]
• Adres korespondencyjny: stormy-paths Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 58, 00-545 Warszawa